A FlexiForce Hungary Kft. környezeti mérése és az ügyfél elégedettség mérése

A tétel rövid nézete
dc.contributor.advisorCzine, Péter
dc.contributor.authorStefán, Barbara
dc.contributor.authorZsófia
dc.contributor.departmentDE--Gazdaságtudományi Kar
dc.date.accessioned2023-12-18T12:42:36Z
dc.date.available2023-12-18T12:42:36Z
dc.date.created2023-10-20
dc.description.abstractNapjainkban valamennyi piacon erős a verseny, és a vállalkozásoknak már nemcsak a hazai, hanem a nemzetközi versenytársakkal is vetélkedniük kell a fogyasztókért. A termékek illetve szolgáltatások többsége esetén a fogyasztók számos vállalkozás közül választhatnak, ezért a vevői elégedettség kulcsfontosságú a vállalkozások eredményessége szempontjából. Az elmúlt néhány évben a Covid-19 is hatással volt a vásárlási szokásokra: egyrészt a koronavírus terjedésének megakadályozása érdekében több fogyasztó döntött úgy, hogy elkerüli a hagyományos vásárlást, és amit lehet, online vásárol meg, másrészt pedig általánosan megingott a bizalmuk mindenben, így a vállalkozásokban is. Ezutóbbi miatt a bizalmuk megszerzése és az elégedettségük elérése és megtartása még inkább fontossá vált. A szakdolgozatom célja egyrészt az volt, hogy bemutassam az ügyfélelégedettség mérésének, valamint a külső és a belső környezet elemzésének elméleti hátterét. Továbbá, hogy a FlexiForce Hungary Kft. példáján elvégezzem az ügyfélelégedettség mérését, illetve a külső és a belső környezeti elemzést, és mindezek alapján javaslatokat tegyek a vállalkozásnak, melyekkel növelhetik az ügyfeleik elégedettségét.
dc.description.courseGazdálkodási és menedzsment
dc.description.degreeBSc/BA
dc.format.extent56 oldal
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/2437/363563
dc.language.isohu
dc.rights.accessHozzáférhető a 2022 decemberi felsőoktatási törvénymódosítás értelmében.
dc.subjectkörnyezeti elemzés
dc.subjectügyfél elégedettség
dc.subjectFlexiForce Hungary Kft.
dc.subject.dspaceDEENK Témalista::Közgazdaságtudomány::Gazdaságelemzés
dc.titleA FlexiForce Hungary Kft. környezeti mérése és az ügyfél elégedettség mérése
dc.title.translatedEnvironmental measurement of FlexiForce Hungary Ltd. and measurement of customer satisfaction
Fájlok
Gyűjtemények
Hallgatói dolgozatok (Statisztikai és Módszertani Intézet)