Szakdolgozatom alappillére a téma aktualitásán alapszik, hiszen el sem tudnánk képzelni a mai életet a telekommunikációs cégek nyújtotta szolgáltatások nélkül. Napjainkban az elengedhetetlenné vált szolgáltatások mindenhol megjelennek, minden napi használatban vannak, legyen szó vezetékes vagy vezeték nélküli telefonszolgáltatásról, TV vagy internetszolgáltatásról, illetve a mobil távközlési szolgáltatásról. A távközlési ágazat fontos részét képezte mindig is a gazdasági életnek. Évről évre jelentős növekedést tapasztalhatunk az iparágról, mely egyre inkább meghódítja a piacot. Magyarországon az alábbi három szolgáltatói cég vezeti a távközlési piacot a Vodafone Magyarország Zrt., a Telenor Magyarország Zrt., és a Magyar Telekom Nyrt.