A mesterséges intelligencia észlelése és hatása a fogyasztói magatartásra generációs megközelítésben, nemzetközi e-kereskedelmi környezetben
Dátum
Authors
Folyóirat címe
Folyóirat ISSN
Kötet címe (évfolyam száma)
Kiadó
DOI
Absztrakt
Szakdolgozatomban azt vizsgáltam, hogy a mesterséges intelligencia térnyerése milyen hatást gyakorol a fogyasztók attitűdjére, különös tekintettel az iránta érzett bizalmuk és az online vásárlási szokásaik alakulására. A téma aktualitását alátámasztja, hogy az MI-alapú megoldások egyre meghatározóbb szerepet töltenek be a digitális platformokon, ugyanis számos vásárlást támogató funkció működését már az említett technológia teszi lehetővé. A személyre szabott ajánlatok, a keresési folyamatokat támogató lehetőségek, valamint a chatbotok mind algoritmusokra épülnek. A mesterséges intelligencia hatékonyságát megannyi vállalat felismerte, mivel képes bizonyos munkafolyamatok automatizálására, a költségek optimalizálására és a vásárlói élmény fejlesztésére. Mindezek gyakorlati alkalmazását a Shein példáján keresztül mutattam be, szemléltetve, hogyan jelennek meg a vásárlás különböző szakaszaiban.