A dolgozatom elején a turizmusról és szállodákról általánosságban írok. Bemutatom Malom Hotelt. A történetét és a szobákat. A recepciós munkakör leírása következik. Majd részletezem az elvégzendő feladataimat. A HostWare rendszer használatát, a foglalás menetét és a vendégek érkezését és távozását. Végül egy összefoglalással zárom.