A dolgozatom az utazásszervezés munkafolyamat elemeit tartalmazza. Az utazásszervezés elméleti oldalról való megközelítése mellett a gyakorlati oldalát is tartalmazza a dolgozatom. A Grand Tours Utazási Iroda tevékenységén keresztül ismertettem az utazásszervezés folyamatát. A turisztikai termék összeállítása, utaztatás, idegenvezetés, értékesítés folyamatát mutatja be a dolgozatom. A dolgozatomban az utasok utazási szokásait is vizsgáltam online kérdőív segítségével, illetve az utazási iroda társ ügyvezetőjével készített interjú segítségével illetve a saját munkatapasztalataim felhasználásával az iroda tevékenységét ismertettem.