A digitális fizetés területén napról napra jelentős újítások jelennek meg az új piaci szereplőknek köszönhetően, ebből az okból kifolyólag azonban az emberek gyakran bizalmatlanok az ismeretlen irányába. Dolgozatomban három magyarországi piackutatás összehasonlításával azt vizsgálom, hogy a felmérésekben résztvevőknek milyen mértékben változtak az elektronikus fizetéssel kapcsolatos ismereteik, valamint, hogy a pandémia okozta kényszerdigitalizációnak köszönhetően többet használnak-e készpénz-helyettesítő megoldásokat, mint korábban, változtak-e a fizetési szokásaik. Kutatásom alapján arra a következtetésre jutottam, hogy a felmérésben résztvevők közül jelentősen többen ismerik az elektronikus fizetési megoldásokat, mint 2019-ben, azonban a válaszadók kiemelkedően magas hányada mégsem az interneten keresztül intézi pénzügyeit. A legtöbb ember megszokásból készpénzzel fizet, ezért nem fordul a modern fizetési megoldások felé.