A szakdolgozat első fejezetében bemutatom a bankkártyák közel 180 éves történetét, Amerikából kiindulva, Európán át, nem kihagyva a kártyák magyarországi térhódítását. A történeti áttekintés során néhány technikai részletet is bemutatunk. A következő fejezetben bankkártyákkal és azok használatával kapcsolatos fontos információkra térünk ki, és bemutatunk számos a napjainkban megjelenő újítást is, hogy az olvasó minél inkább tisztában legyen a mai bankkártyák világával. Ahogyan már korábban is említettük a hipotéziseim bizonyításához önálló munka során kérdőívet készítettem, melyet több mint 200 emberrel sikerült kitöltetni. A következő fejezet elején e kérdőív kerül bemutatásra megindokolva, hogy az egyes kérdéseket milyen célból tettük fel. Az ezt követő részben bemutatom azokat a statisztika módszereket és eljárásokat, amelyek használva lesznek a kérdőív kiértékelés során. Ezután pedig maga a kérdőív elemzése következik.