A záródolgozatom az ISO rendszerek fontosságáról szól mind a vállalat és a vevők szempontjából. Részletesebben megnéztem a környezet- és minőségirányítási rendszerek működését. Mivel mind a kettőt működteti a cég az integrált rendszerekre is kitértem. Röviden bemutattam az ISO történetét. Marketing szempontból is elemeztem az előnyeiket. A Lachem-Hood Kft.-nél ahol a gyakorlatomat végeztem épp felülvizsgálati audit zajlott, ennek leírtam az előkészületeit, valamint, hogy én, hogyan vettem részt ebben. Kérdőíves kutatással felmértem, hogy az emberek hogyan viszonyulnak ezekhez a rendszerekhez, dolgozóként és vásárlóként is.