Szakdolgozatomban a franchise rendszerek működését mutatom be, egy Starbucks kávézó üzletvezetőjének és District Managerének mélyinterjún belüli válaszain keresztül. A dolgozatom első felében a szekunder kutatás került előtérbe, amelynek keretén belül kifejtettem a franchise szó eredetét és fogalmát, történetét, illetve típusait. Majd a franchise rendszer pontos felépítése és működése került bemutatásra. A szekunder kutatásom végén, a Magyarországon való elterjedésére tértem ki. Dolgozatom második felében a mélyinterjú kérdései, válaszai kerültek bemutatásra. Ezeknek segítségével párhuzamot tudtam vonni vagy éppen ellenmondásokat tudtam megtapasztalni a szakirodalmakban leírtakkal, illetve az is kiderült, a gyakorlatban mennyire sikeres a franchise és miért éri meg elindítani egy ilyen vállalkozási formát.