Az internet világában, az elmúlt évtizedekben bekövetkezett technikai robbanás eredményeként az egyik legdinamikusabban fejlődő terület az elektronikus kereskedelem. A téma aktualitását az adja, hogy ez az óriási gazdasági potenciállal rendelkező értékesítési forma hazánkban is egyre növekvő mértékben van jelen, folyamatosan nő a webáruházak száma, s ezzel együtt a lakosság is évről-évre magasabb arányban veszi igénybe az online áruházak kereskedők és fogyasztók számára is sok előnyt nyújtó szolgáltatásait. Az előnyök mellett azonban számos probléma is felszínre került, s ezekre szükséges jogi válaszokat adni, annak érdekében, hogy csökkenjen a fogyasztók kiszolgáltatottsága, s kiküszöbölhetők, kompenzálhatók legyenek az online tér sajátosságaiból adódó hátrányok. A dolgozat a gyakorlatban felmerülő fogyasztóvédelmi problémákon keresztül mutatja be, hogy a jogalkotás milyen módon védi a fogyasztót a kereskedelem e speciális területén.