Dolgozatom egyik célja az volt, hogy átfogó képet rajzoljak a gyakorlati helyemről egy alkalmazott szemszögéből, és részletesen elemezzem, mely tényezők járulnak hozzá a mai vendégelégedettség növeléséhez. Ahogy már korábban is hangsúlyoztam, nem elég, hogy ha csak egy kedves személyzetet alkalmaz egy cég, hiszen a szállodában megjelenő hibákat nem fogják tudni kárpótolni, hanem minden részletnek tökéletesen kell működnie a szállodán belül ahhoz, hogy a vendég elégedetten távozzon, és mindenképpen visszatérjen Debrecenbe, majd következő tartózkodása alkalmával ismét ezt a szállodát válassza. Az online jelenlét kulcsfontosságú a marketingstratégia és az eladások növekedése szempontjából, amivel a vezetőség teljesen tisztában van. Ennek köszönhető, hogy a jövőben remélhetőleg a legtöbb online platformon megtalálható lesz a szálloda, és a hozzá kapcsolódó tudnivalók. A Centrum Hotelben töltött gyakorlati időm során mély betekintést nyertem a szállodaüzemeltetés folyamatkezelésének összetettségébe. Számos aprólékosságra kell figyelni annak érdekében, hogy minden gördülékenyen működjön, legyen szó a vendégek bejelentkeztetéséről, a szobák tisztaságáról vagy éppen a pénzügyi tevékenységekről. Dolgozatom rávilágított arra, hogy kulcsfontosságúak az olyan partnerségek, mint például múzeumok vagy éttermek, amelyek további vendégforgalmat generálnak a szállodának. Ahhoz, hogy a jövőben versenyképes legyen a szálloda, néhány új szolgáltatást kell bevezetnie, hogy lépést tudjon tartani a technológiai fejlődéssel és a növekvő vendégigényekkel. Ami néhány éve még kiemelkedő minőségnek számított, az már nem feltétlenül felel meg a piaci elvárásoknak. Ezért fontos, hogy hatékonyan meg tudjuk szólítani a potenciális vendégeket, amihez elengedhetetlen az online jelenlét. Megállapítható, hogy a Centrum Hotel sikeresen halad az online platformok felé, hogy még szélesebb körben népszerűvé váljon a jövőben. Eközben fontos hangsúlyozni, hogy mindezt a környezetvédelem szempontjából is figyelembe véve teszik, így tovább erősítve azt a szállodai imázst, amelyet megálmodtak.