A szakdolgozatom témája a szolgáltatásokra vonatkozó,a szolgáltatásmarketing kialakításához szükséges marketing mix elemekhez és kulcsterületekhez kapcsolódik.A szakdolgozatom célja, hogy a szolgáltatásmarketing mix 7P elemeinek, valamint a 12 kulcsterület elméleti részének tanulmányozásával megvizsgáljam, hogy a WebShop-Experts Kft. tevékenységi körében milyen sajátosságok származnak ezekből az alkalmazott gyakorlatban.