A tartalommarketing és az ügyfélkapcsolat összefonódása, s az ügyfélgondozás megteremtődése a tech vállalkozások életében
| dc.contributor.advisor | Sebestyén, Attila | |
| dc.contributor.author | Gazsó, Kata | |
| dc.contributor.department | DE--Bölcsészettudományi Kar | hu_HU |
| dc.date.accessioned | 2017-05-08T07:49:32Z | |
| dc.date.available | 2017-05-08T07:49:32Z | |
| dc.date.created | 2017 | |
| dc.description.abstract | Szakdolgozatomban a tartalommarketing és a vállalati ügyfélkezelés kapcsolatát, ezek egymásra gyakorolt direkt és indirekt hatását kívánom megvizsgálni. A kutatás során főleg online szolgáltató cégekre fogok fókuszálni, melynek két fő oka van. Az egyik, hogy kiemelten különlegesnek tartom a személyes, direkt kommunikációt nélkülöző vagy minimalizáló cégek alternatív ügyfélkezelését; s azt a kérdést, hogy ők hogyan, milyen módszerekkel és eszközökkel teszik mégis személyesebbé vagy személyesebb jellegűvé online jelenlétüket és a kommunikációjukat az ügyfélkezelés és az ügyfélgondozás során. A másik fő indok, hogy 2015 januárja óta az online B2B szektorban tevékenykedem, egy olyan IT cégnél (Innonic), melynek fő célja, hogy megreformálja az internetes értékesítést. Ennél a cégnél három hónapig dolgoztam marketing gyakornokként, majd 4 hónap kihagyás után, 2015 januárjától előbb főleg ügyfélkapcsolatosként, majd konverzió optimalizáló specialistaként az ügyfélkommunikációs folyamatok erősítésén kezdtem el dolgozni, 2017 első negyedévében pedig a cég saját belső (egyelőre még zárt) akadémiájának egyik mentorává is váltam, hiszen én készítettem el, s én is tartom majd az Innonic Academy Kommunikációs Kurzusát. Ezek miatt számos személyes tapasztalattal színesíthetem a vizsgálódást. | hu_HU |
| dc.description.corrector | BK | |
| dc.description.course | Kommunikáció- és Médiatudomány | hu_HU |
| dc.description.degree | MSc/MA | hu_HU |
| dc.format.extent | 54 | hu_HU |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/2437/239625 | |
| dc.language.iso | hu | hu_HU |
| dc.subject | startup | hu_HU |
| dc.subject | ügyfélkapcsolat | |
| dc.subject | tartalommarketing | |
| dc.subject.dspace | DEENK Témalista::Társadalomtudományok | hu_HU |
| dc.title | A tartalommarketing és az ügyfélkapcsolat összefonódása, s az ügyfélgondozás megteremtődése a tech vállalkozások életében | hu_HU |