Családbarát szemlélet megjelenése a szolgáltatásokban a Tisza Balneum Hotelben

Abstract

A záródolgozatomban a családbarát szállodai szolgáltatások jelentőségét vizsgáltam. Fontosnak tartom, hogy egy szálláshely valóban figyelembe vegye a gyermekes családok igényeit, ne csak alapfelszereléseket kínáljon. A dolgozatomban bemutatom, mitől lesz egy szálloda valóban családbarát, és hogyan befolyásolja ez a vendégelégedettséget. Példaként a Tisza Balneum Hotelt választottam, ahol szakmai gyakorlatomat is töltöttem. A hotel számos külön szolgáltatással várja a családokat, a játszóháztól a gyermekmenüig. Célom az volt, hogy rávilágítsak: ezek a szolgáltatások hosszú távon is versenyelőnyt jelentenek. Arra kerestem a választ, hogy milyen tényezők tesznek egy szállodát valóban családbaráttá, és ezek hogyan járulnak hozzá a vendégelégedettséghez. A dolgozatomban elméleti háttérre és gyakorlati tapasztalataimra egyaránt támaszkodtam.