Szakdolgozatom témájául a pedagógusok konfliktuskezelésének vizsgálatát választottam intézményemben. Témaválasztásomat az indokolta, hogy a mai társadalomban végbemenő gyors változások, és az oktatás változásai közvetlenül vagy közvetve, de elkerülhetetlenül hatnak a pedagógiai tevékenységekre, és sokszor konfliktusokat generálnak. Szakdolgozatom első részében a témaválasztás elméleti hátterét mutatom be, a konfliktust, azok jellemzőit, típusait, csoportosítási módjait, a különböző tudományok megközelítéseit és a pedagógiai gyakorlatok jellegzetes konfliktusait. Továbbiakban a konfliktusok kezelését, megoldását és alternatíváját ismertetem. A fő részben meghatározom a vizsgálat célját és feladatát. A vizsgálat feltárása érdekében kérdőíves módszert alkalmazok az intézményemben a pedagógusok körében. Ezt követően a kutatás eredményeit elemzem és összegzem. Dolgozatom főbb megállapításait, a további feladatokat az összegzésben foglalom össze.