Szakdolgozatom célja, hogy a hivatalból folytatott építésügyi hatósági ellenőrzések területén feltárjam a folyamat hatékonyságának növelése érdekében szükséges minőségfejlesztési lehetőségeket. A dolgozat első részében bemutatom az építésügy helyét és szerepét a közigazgatásban, felvázolom az építésügyi hatóság felépítését valamint feladatellátásának főbb területeit, ismertetve az építésügyi hatóság által lefolytatott eljárás és ellenőrzés típusokat. Vizsgálatom középpontjában a három különböző típusú hivatalból lefolytatott hatósági ellenőrzés áll, melyek folyamata részletesen bemutatásra kerül, különös tekintettel az ellenőrzések főbb lépéseire, az ellenőrzésekhez kapcsolódó adminisztratív feladatokra, valamint a teljes ellenőrzési folyamat és az azt követő eljárás időigényére. Az ellenőrzések menetének ilyen részletekbe menő feltérképezése azt a célt szolgálja, hogy minél pontosabban beazonosíthatóak legyenek a hatósági ellenőrzésekkel kapcsolatos problémák. Mindezeket követően az építésügyi és örökségvédelmi főosztály minden dolgozójához eljuttatott kérdőív segítségével kerestem a választ arra, hogy a különböző beosztásban feladatot ellátó kollégák számára mi jelenti a legfőbb nehézséget a hatósági ellenőrzések tekintetében. A válaszok kiértékelését követően konkrét fejlesztési javaslatokat fogalmaztam meg azon területekkel kapcsolatosan, amelyek javítása, racionalizálása - a szakmai feladatellátásban résztvevők tapasztalatai és személyes megítélése alapján - a leginkább hozzájárulhatna a hatékonyabb munkavégzéshez. Olyan javaslatokat igyekeztem megfogalmazni, amelyek a gyakorlatban is alkalmazhatóak, és amelyek elősegíthetik a hatósági ellenőrzések eredményességét, valamint az ügyintézői leterheltség csökkentését, vagyis összességében az építésügyi feladatellátás hatékonyságának növelését. A téma konklúziója, hogy a közigazgatás, azon belül is az építésügyi igazgatás tekintetében sok fejlesztési lehetőség kínálkozik az eredményesebb feladatellátás eléréséhez. Ezen lehetőségek fejlesztési stratégiába történő beillesztésével, illetve más területekre történő kiterjesztésével pedig biztosítható az építésügyi hatóságot is magában foglaló közigazgatási rendszer hatékony működése.