Dolgozatom elején áttekintettem a hitelezés fajtáit, a lakossági hitelezés sajátosságait. Valamint bemutattam mi a különbség a devizahitel és a deviza alapú hitel között. Ezután ismertettem az Erste Bank Hungary Zrt. történetét, működését, majd az Erste Banknál megtalálható fogyasztási hiteltermékekre tértem ki, amivel az volt a célom, hogy bemutassam a különböző termékek igényléséhez milyen feltételeknek kell megfelelnie a hiteligénylőnek. Ezután a 2008-2009-ben kialakult válság hatásait vizsgáltam, hogyan hatott a magyar gazdaságra, a hazai bankszektorra. Az elemzéseimből kiderül, hogy nem csak a lakosságra, hanem a gazdaságra is negatív hatással volt a válság okozta árfolyam ingadozás. A válság legkedvezőtlenebbül a feldolgozóiparra hatott, így rengeteg ember vált munkanélkülivé 2009-ben, ebből kifolyólag a hitelek törlesztőrészletét nem tudták miből visszafizetni. Mára már kicsit javult a helyezet, de még mindig csak az akkor munkanélkülivé vált emberek 45 százaléka kapott új állást. A továbbiakban részletesebben elemeztem a válság hatását az Erste Bank szemszögéből. Illetve rátértem dolgozatom fő pontjára a deviza és forint alapú személyi hitelekre.