Szakdolgozatomban a Magyar Posta által nyújtott különböző szolgáltatásokat és azok fejlődését fejtettem ki. Olyan szolgáltatásokat mint az online csekkbefizetést és a postapont. Munkámban található egy SWOT elemzés is amelyet a saját tapasztalataim alapján készítettem. Megfogalmaztam, hogy milyen erőfeszítéseket tesz a posta annak érdekében, hogy megtartsa/pótolja a munkaerőt. Ezeken felül kitértem a posta által végzett kiskereskedelmi értékesítésre is.