A diplomadolgozat célja az óvodai és iskolai szociális segítő tevékenység, mint új szolgáltatás bemutatása és bevezetésének tapasztalatai a Szigetszentmiklósi járás köznevelési intézményeinek pedagógusai és vezetői, valamint a család- és gyermekjóléti központ óvodai és iskolai szociális segítői szemszögéből. A vizsgálat során olyan kérdésekre kerestünk választ, hogy milyen volt a szolgáltatás fogadtatása az intézményekben, sikerült-e megismertetni a szolgáltatás tartalmát a pedagógusokkal, mik a leggyakoribb és legnagyobb nehézséget jelentő problémák az intézményekben és ezekhez milyen segítséget várnak a pedagógusok a szociális segítőktől. A téma vizsgálata értékelő kutatás, feldolgozása során alkalmazott módszerek: kérdőíves adatgyűjtés a pedagógusok között, interjú felvétele az intézményvezetőkkel, valamint fókuszcsoportos interjú készítése az óvodai és iskolai szociális segítőkkel. A kutatás eredményeként elmondható, hogy a leggyakoribb probléma, ami egyben a pedagógusok számára a legnagyobb nehézséget is jelenti, a gyermekek magatartás és teljesítményzavara, amit a szülői elhanyagolás követ. A szociális segítők által valós segítséget nyújtó szolgáltatásként a konzultációt, az információnyújtást és a tanácsadást ítélik meg a pedagógusok és vannak olyan szolgáltatások, amit egyáltalán nem, vagy csak 10% alatti arányban vesznek igénybe. A prevenciós foglalkozások közül az iskolai agresszió megelőzése mellett az internethasználat veszélyeivel kapcsolatos foglalkozásokat sorolták az első két helyre a pedagógusok és a függőségek megelőzését a harmadik helyen tartották fontosnak. Összességében a pedagógusok és az intézményvezetők elégedettek a szociális segítők által nyújtott szolgáltatással és szükségesnek ítélik meg az óvodai és iskolai szociális segítő tevékenységet. A hatékonyság növelése érdekében indokolt lenne egy intézményben egy segítő munkavégzése, de legalább az egy segítőre jutó gyermekek számának a felére csökkentése.