A cég minőségbiztosítási rendszerén keresztül szeretném bemutatni, hogy a különböző szabványok megszerzése, megléte, valamint a minőség jegyében tett fejlesztések hogyan hatottak a vállalat által gyártott termékek minőségére, a gyártás folyamatára, valamint a partnerkapcsolatokra. Dolgozatom célja egy esettanulmány készítése arról, hogy a minőség milyen fejlesztéseket követelt meg a vállalattól a versenyképesség megtartása érdekében és ez hogyan hatott a vállalat szervezeti kultúrájára, a dolgozókra. Az első fejezet nyújt átfogó képet a minőség és a minőségbiztosítás fogalmáról, értelmezéseiről a különböző korszakok képviselőinek tollán keresztül, valamint az ISO minőségbiztosítási rendszerek történetéről, kialakulásának hátteréről és szükségességéről. Kitér a fejezet arra, hogy miért is van szükség a szabványokra, milyen hatással vannak a vállalatok belső működésére, a cég piaci helyzetére, valamint arra, hogy mit jelent a partnerek számára. Mivel a LEAN és a minőség menedzsment igen szoros kapcsolatban állnak egymással, így ebben a fejezetben kitérek az ISO szabványok és a Lean szemléletmód kapcsolatára, valamint bemutatom azon LEAN eszközöket, melyek a minőségi gyártást hivatottak szolgálni. Dolgozatom második fejezete a kutatás és módszertan ismertetése. Bemutatom a Mondi cégcsoportot, valamint a Mondi nyíregyházi gyáregységét. kutatás célja, hogy átfogó képet kapjak arról, hogy mit is jelent a Mondi számára a minőség és hogy milyen ezközökkel, módszerekkel kívántak elérni pozitív változásokat. A kérdőíves megkérdezés során az alanyoktól szeretném megtudni a véleményüket az alkalmazott technikákról, az esetleges sikertelenségek, visszaesések okáról, valamint a jövőképükről a minőségi termelés kapcsán. Bemutatásra kerül a vállalat termelésirányíási rendszere és a minőségi zsákgyártáshoz fűződő kapcsolata.