Szakdolgozatomban a Budapest Bank elektronikus pénzügyi szolgáltatásait mutattam be. A bevezetésben megindokoltam a témaválasztásomat, a további fejezetben pedig a szolgáltatások történetének rövid áttekintése után a bank bemutatása következett. A bemutatást a Budapest Banknál megtalálható bankkártyákkal és a hozzájuk kapcsolódó szolgáltatásokkal kezdtem el. Ebben a fejezetben külön jellemeztem a lakossági és vállalati kártyákat. A további fejezetben az internetbank szolgáltatást mutattam be. A definiálás után annak funkcióit, igénylésének folyamatát, a biztonságos használat előírásait ismertettem. A továbbiakban a mobilbank szolgáltatás általános információi és típusai kerültek bemutatásra. Az elektronikus banki szolgáltatások közül utolsóként a Telebank szolgáltatást, annak igénylését valamint az általa elérhető banki szolgáltatások körét ismertettem. Egy kérdőív segítségével az ügyfelek véleményét mértem fel a Budapest Bank által nyújtott elektronikus szolgáltatásokról. A kérdésekre adott válaszokat elemeztem, diagram formájában ábrázoltam a dolgozatomban. A fejezetben a felállított hipotéziseimet igazoltam. A dolgozat megírásával a célom az volt, hogy az elektronikus banki szolgáltatásokról részletes tájékoztatást nyújtsak, megismertessem az olvasóval az igényléshez szükséges feltételeket, bemutassam felhasználásuknak előnyeit és hátrányait.