Napjaink kiélezett gazdasági versenyében a vállalatok nem engedhetik maguknak azt, hogy olyan tevékenységekre fordítsák erőforrásaikat, melyek nem az általuk legjobban végzett kulcstevékenységek körébe tartoznak. Ennek a felismerése mutatott rá a hatékonyságot növelő outsourcing témakörére és a szolgáltató központok fontosságára. A dolgozatban 5 közép-kelet-európai ország, köztük Magyarország elemzésével szeretném bemutatni, hogy a globális vállalatok milyen tényezőket vesznek figyelembe, mikor az új szolgáltató központjaikat hozzák létre. Ezen tényezők megállapítása rávilágíthat azokra szükséges intézkedésekre, amelyek fontosak ahhoz, hogy az ország, a régió illetve városaink továbbra is a szolgáltató központok vonzó helyszínei legyenek. A téma aktualitását mutatja az a tény, az elmúlt 10 évben az újonnan létesült diplomás munkahelyek több mint 50%-a a szolgáltató szektorban jött létre, ennek ellenére ez a téma nem szerepel ennek megfelelő hangsúllyal sem az oktatásban, sem a szakpolitikában. Az itt elhelyezkedő frissen végzett diplomások létszáma fontos a felsőoktatási intézmények számára is, hiszen az oktatás minőségét ez is meghatározza. A dolgozatom célja, hogy bemutassam helyválasztás legfontosabb tényezőit, meghatározzam Magyarország helyzetét a versenytársainkhoz képest, és felhívjam azokra az előnyökre és hátrányok a figyelmet, melyek meghatározzák szektorban elfoglalt jövőbeni helyünket. Ezek meghatározása után javaslatot teszek a lehetséges megoldásokra. A dolgozat elkészítése során a szakirodalmak áttekintése után, a dokumentumelemzés során kapott adatokat a benchmarking módszerével értékelem és a megállapításaimat a terület egyik szakértőjével készített mélyinterjú, majd egy fókuszcsoportos megbeszélés segítségével alátámasztottam. A kapott értékelések összehasonlítása után, levontam a következtetéseket és néhány lehetséges megoldást bemutattam.