Ügyfélkapcsolati marketing szerepe a postai ügyintézésben

A tétel rövid nézete
dc.contributor.advisorSzűcs, Róbert Sándor
dc.contributor.authorSziksz, Ágnes
dc.contributor.departmentDE--Gazdaságtudományi Kar
dc.date.accessioned2025-06-20T06:38:18Z
dc.date.available2025-06-20T06:38:18Z
dc.date.created2025-05-12
dc.description.abstractA záródolgozatom központi témája az ügyfélkapcsolati marketing szerepe a postai ügyintézésben, melyet a szakmai gyakorlat során szerzett tapasztalatokkal támasztottam alá. Bemutattam a Magyar Posta Zrt. fejlődési irányát és funkcióit a kezdetektől napjainkig. Részletesen elemeztem az ügyfélkapcsolati menedzsment és a kapcsolatmarketing működését különböző szakirodalmak felhasználásával. Az ügyfélelégedettséget és a hosszútávú kapcsolatokat fókuszba helyezve vizsgáltam a vállalati stratégia eredményességét. Az Etikai Kódex elemzésével megállapítottam az egységes megjelenés, a viselkedéskultúra és a panaszkezelés fontosságát. Tapasztalataim alapján javaslatokat tettem a fejlesztési lehetőségekre, igazodva a Magyar Posta Zrt. által megfogalmazott irányelvekhez és fenntartható fejlődési irányokhoz.
dc.description.courseKereskedelem és marketing
dc.description.degreefelsőoktatási szakképzés
dc.format.extent25
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/2437/393927
dc.language.isohu
dc.rights.infoHozzáférhető a 2022 decemberi felsőoktatási törvénymódosítás értelmében.
dc.subjectügyfélkapcsolat
dc.subjectmarketing
dc.subjectügyintézés
dc.subject.dspaceKözgazdaságtudomány::Marketing
dc.titleÜgyfélkapcsolati marketing szerepe a postai ügyintézésben
dc.title.translatedThe role of customer relationship marketing in postal services
Fájlok
Eredeti köteg (ORIGINAL bundle)
Megjelenítve 1 - 2 (Összesen 2)
Nincs kép
Név:
szikszagnes_zarodolgozat.pdf
Méret:
501.88 KB
Formátum:
Adobe Portable Document Format
Leírás:
Megjelenítés
Nincs kép
Név:
szikszagnes_nyilatkozat.pdf
Méret:
1.43 MB
Formátum:
Adobe Portable Document Format
Leírás:
Megjelenítés
Engedélyek köteg
Megjelenítve 1 - 1 (Összesen 1)
Nincs kép
Név:
license.txt
Méret:
2.28 KB
Formátum:
Item-specific license agreed upon to submission
Leírás:
Letöltés
Gyűjtemények
Hallgatói dolgozatok (Marketing és Kereskedelem)