Szolgáltatásmarketing és minőség

A tétel rövid nézete
dc.contributor.advisorKotsis, Ágnes
dc.contributor.advisorPapp, Endre
dc.contributor.authorKondor, Balázs
dc.contributor.departmentDE--TEK--Közgazdaságtudományi Karhu_HU
dc.date.accessioned2011-03-25T10:52:58Z
dc.date.available2011-03-25T10:52:58Z
dc.date.created2011
dc.date.issued2011-03-25T10:52:58Z
dc.description.abstractDolgozatomban a szolgáltatásminőséget vizsgáltam a Nyíregyházi Állatparkban. Az elméleti részben bemutatom a szolgáltatás sajátosságait, a szolgáltatásminőség fogalmát, majd a minőség mérésére szolgáló modelleket. A gyakorlati részben arra keresek választ, hogy a látogatók által elvárt és tapasztalt szolgáltatásminőség eltérésének milyen okai vannak, illetve ezen problémák kiküszöbölésére milyen megoldások alkalmazhatók. Továbbá arra, hogy a megvalósított fejlesztések milyen hatással jártak az Állatparkra nézve, sikerült-e növelnie a látogatószámot, illetve javítani a szolgáltatás szinvonalán.hu_HU
dc.description.correctorVT
dc.description.courseNemzetközi gazdaság és gazdálkodáshu_HU
dc.description.degreeMschu_HU
dc.format.extent49 oldalhu_HU
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/2437/103423
dc.language.isohuhu_HU
dc.subjectszolgáltatásminőséghu_HU
dc.subject.dspaceDEENK Témalista::Közgazdaságtudományhu_HU
dc.titleSzolgáltatásmarketing és minőséghu_HU
dc.title.subtitleA szolgáltatásminőség vizsgálata a Nyíregyházi Állatparkbanhu_HU
Fájlok
Gyűjtemények
Hallgatói dolgozatok (KTK)