A bankok világa egy nagyon összetett szféra, melynek egy apró részét, - a lakossági ügyfeleken belül - a fiatalok szegmensét vizsgáltam meg. Ennek alapját a fiatalok heterogenitása adja, így elsődleges célom, hogy kiderítsem, miből ered ez a különbözőség, és ez hogyan befolyásolja a pénzügyi szolgáltatásokhoz való viszonyulásukat. Dolgozatom a szükséges elméleti síkok vázolása után a bankmarketing világába vezet, mellyel kapcsolatban a fiatalok – főként a felsőoktatásban tanuló hallgatók – korosztályára jellemző banki szokásokat, attitűdöket, értékeket, valamint a szegmens pénzintézetekkel kapcsolatos magatartását próbálom különböző statisztikai és matematikai módszerekkel tudományos alapokra helyezve analizálni. Az általam felállított előfeltételezések az elemzés során igazolásra, vagy elvetésre kerültek.