Dolgozatomban a K&H Bank marketingkommunikációját vizsgáltam. A szekunder kutatási részben vizsgáltam a bank által használt marketing-, és marketingkommunikációs elemeket. Végeztem piaci helyzetelemzést, és SWOT analízist is. A marketinggel foglalkozó részben még a szolgáltatásmarketing 7P-jét vizsgáltam meg. A primér kutatásom során egy kérdőíves felmérést végeztem. Itt megvizsgáltam, hogy mennyire befolyásolja a demográfiai helyzet a bankolási szokásokat. Dolgozatom végén az előre felállított négy hipotézis elfogadhatóságát vizsgáltam, és tettem javaslatokat a hatékonyabb marketingkommunikációhoz.