Elektronikus banki szolgáltatások az OTP banknál. Rövid történeti bevezető az elektronikus banki szolgáltatások kialakulásáról, lsd. bankkártya, ATM, Pos, stb. Az OTP Banknál igénybe vehető elektronikus szolgáltatások részletezése, különös tekintettel az OTPdirekt internetes illetve OTPdirekt Electra Terminál szolgáltatásokra, stb. A dolgozatom végén összefoglalom a bank szolgáltatásainak erősségeit, gyengeségeit, lehetőségeit, veszélyeit egy SWOT - analízisben.