Dolgozatomban a toborzási folyamatok kiszervezésének hatásait vizsgálom. A recruitment process outsourcing napjainkban népszerű folyamat a vállalatok körében. Hogy a folyamatot megértsük, ismertetem az outsourcing fogalmát, az emberi erőforrás fontosságát majd a folyamatnak előnyeit és hátrányait elemzem. Kitérek a mérőszámokra ,amelyekkel a vállalkozások a szolgáltatók munkájának minőségét mérhetik.