Dolgozatom a fogyasztói jogok érvényesítésének lehetőségeire ad választ. Először is szeretném bemutatni, hogy hogyan is alakult ki a fogyasztóvédelmi jog Európában, illetve Magyarországon. Továbbá, hogy a fogyasztóvédelemnek mi is a célja és hogy a fogyasztók milyen jogokkal is rendelkezhetnek és a jogaikat hogyan tudják érvényesíteni. A fogyasztói igényeket két formában is tudják érvényesíteni egyrészt bírósági (judiciális) és másrészt adminisztratív (extrajudiciális out of court) eljárás útján .