A Petőfi Kulturális Program hatásvizsgálata a Nyírség-Bihari térségben

Abstract

A dolgozat központi témája a hatékonyság mérés fontosságának igazolása és elemzése, valamint a Petőfi Kulturális Program hatásának, eredményességének vizsgálata. Célja, hogy az elméleti fejezetek megadják az alapját a kérdőíves felmérésnek, ennek értelmében bemutassák a mérés, valamint az elégedettségmérés fontosságát, a hatásvizsgálat szerepét, valamint a szolgáltatások sajátosságait, a jó szolgáltatás kritériumait, feltételeit. A kutatás idődimenziója a 2025-ös év, térbeli dimenzióját tekintve pedig Hajdú-Bihar vármegye, Nyírség-Bihari térségében megvalósuló Petőfi Kulturális Program szolgáltatásai kerültek bevonásra. A kérdőíves adatfelvétel célja, hogy a programban résztvevő települések lakosságának bevonásával felmérjem a 2025. évben megvalósuló, Petőfi Kulturális Programban megszervezett szolgáltatások hatékonyságát, eredményességét. A dolgozatban megfogalmazott hipotézisek többsége megerősítést nyert az eredmények feldolgozásával, de volt olyan előfeltevés is, amely nem nyert igazolást. A kutatás során több fejlesztési javaslat is megfogalmazódott, amelyek hozzájárulhatnak a jövőbeni szolgáltatástervezéshez, valamint az ügyfélközpontú szolgáltatásnyújtáshoz. Hozzásegítve ezáltal ahhoz, hogy a kultúrafogyasztók a helyi kulturális életet alakító és meghatározó szereplőkké váljanak.