Az informatikai támogatási rendszerek mára minden főbb vállalati funkcióhoz kapcsolódóan alkalmazottak. Megjelenik például a készletezésben, az pénzügyek kezelésében, az ügyfelek kiszolgálásában egyaránt. Széleskörű megjelenése a teljes ellátási lánc hatékonyságának befolyásolására képes. Vizsgálódásom kiindulópontját az élelmiszertermékek ellátási láncának gyakorlati megismerése jelenti, információáramlási szempontból. Ennek következtében először a belső vállalatirányítási rendszert (ERP) elektronikus adatcsere (EDI) réteg és kapcsolatainak tanulmányozása. Végül az irodalmi részben annak újdonság és területspecifikus használata nyomán feltérképeztem további rendszereket, melyekre kiegészítő (listázási, visszajelzési) rendszerekként hivatkoztam. Kutatómunkám során célom volt ezen eszközök és a bennük zajló munkafolyamatok értő áttekintése, amelynek következtében megismertem azok hiányosságait. A munkafolyamatok és a kapcsolódó rendszerek kötelékének szemléltetésére saját az eredményeket ötvöző ábrát alkottam, melyet a modulkapcsolati hálózati modellnek neveztem el. Kezdeményezéseim megfogadásával úgy gondolom, hogy egyfelől emberi erőforrás menedzsment szempontból a munkavállalók monoton, nagyfokú folyamatos figyelme kiváltható automatizációs eszközök segítségével, amely közvetlenül a munkavállaló „jólétére” hatással van. Másodszor beavatkozást igénylő terület az ERP rendszer aktuális gazdasági környezethez való frissítése. Hiszen az közvetlenül a vezetői, középvezetői elemzésekben megjelenik, továbbá a vállalati döntések magját képezi. Együttesen a kiszolgálási színvonal növekedését képesek eredményezni.