Szakdolgozatomban a Magyar Posta Zrt tevékenységét mutatom be a pénzügyi szolgáltatások tekintetében, azon belül a biztosítási szolgáltatásokat és ezen termékek ügyfelek felé történő kommunikálását mutattam be. Ezen termékek értékesítési nehézségeire is kitérve a cég értékesítést ösztönző tevékenységeire is utaltam. Emellett a vállalat által kínált biztosítási termékek elégedettségét mértem, különböző szempontok alapján.