Napjaink folyamatosan és gyorsan változó, dinamikus környezete súlyos elvárásokat támaszt a vállalatokkal szemben, legyen az kis-, közepes- vagy éppen nagyvállalat. Ahhoz, hogy egy vállalat hatékonyan és eredményesen működhessen a fentebbi környezetben, ésszerűen kell felhasználni a szűkösen rendelkezésre álló erőforrásait, eszközeit. A vállalat hatékonyabb működtetésének egyik napjainkban gyakran használt eszköze a tevékenységek, folyamatok egy külső szolgáltatóhoz való kiszervezése. Dolgozatomban a tevékenységkiszervezéssel kapcsolatos vezetői döntéseket és kontroll folyamatokat mutattam be és elemeztem.