A dolgozat a vállalatok társadalmi felelősségvállalásának kérdéseire koncentrál. A szakirodalmi áttekintést követően a K&H Csoport társadalmi felelősségvállalási tevékenységének bemutatása következik a fenntarthatósági irányelveik alapján. A dolgozat zárásaként egy kérdőíves felmérés alapján kerül vizsgálat alá az a kérdés, hogy a fogyasztókat milyen mértékben befolyásolja pénzintézetük kiválasztása során az adott vállalat társadalmi felelősségvállalási kezdeményezései.