Szakdolgozatom célja hazánk gyógyturizmusának rövid bemutatása volt, fókuszálva a Budapest Gyógyfürdői és Hévizei Zrt. (későbbiekben BGYH) által üzemeltetett gyógyfürdőkre és a fejlődési lehetőségeikre. A PESTEL-modellben elemeztem, hogy mely tényezők - politikai, gazdasági, társadalmi, technológia, környezeti, jogi - hatnak a vállalatra, mely során arra a következtetésre jutottam, hogy mindegyik nagy hatással van a működésre, a jövedelmezőségre a társadalmi és a gazdasági tényezők fejtenek ki erős hatást, míg a működésre a jogi tényezők. A SWOT-analízis segítségével bemutattam a vállalat erősségeit, gyengeségeit, továbbá a vállalatra hatással lévő lehetőségeket és veszélyeket. A versenytárselemzés során ismertettem, hogy a környező országok közül, országos és helyi szinten mely gyógyfürdőkomplexumok a legnagyobb vetélytársak és miért. A kérdőív elemzése során megismerhettük a budapesti gyógyfürdő látogatóinak szokásait és fürdőhasználati igényeit. A vizsgálat során kiderült, hogy a látogatók elégedettséget mutatnak a szolgáltatásokkal és a megvalósult fejlesztésekkel kapcsolatban. A BGYH központjában tett látogatás és a kutatásaim során összegyűjtött információk alapján elkészítettem az előkészített felújítások, fejlesztések bemutatását és a saját javaslataimat az akadálymentesítésre, a technikai fejlesztésekre, legyen az szoftveres vagy hardveres megoldás. A BGYH fürdőiben az elmúlt években megvalósult, továbbá a mai kor technológiai vívmányait és a kor nehézségeit is szem előtt tartva megvalósítandó fejlesztéseknek köszönhetően Budapest legnagyobb gyógyfürdői teljes joggal a legkedveltebb fővárosi fürdők közé tartoznak.