L-SOFT ZRT külső és belső auditálásának elemzése

Abstract

Szakdolgozatom célja, hogy az MSZ EN ISO 9001:2015 szabvány szerinti külső és belső auditálás folyamatát egy humáninformatikai szoftverfejlesztéssel és outsourcing szolgáltatással foglalkozó vállalat szemszögéből mutassam be. Rá szeretnék világítani arra, milyen sok adminisztráció és dokumentáció árán érhetjük el azt, hogy egy sikeresen bevezetett és alkalmazott szabvány szerinti folyamatot ki tudjunk alakítani, valamint, hogy ezek megléte már-már elvárás a multinacionális vállalatok részéről. A dolgozatban bemutattam a vállalat saját fejlesztésű feladatmenedzselő szoftverét, az általam vizsgált külső és belső audit eljárás lépéseit. Továbbá ismertettem a terület belső szabályzatának releváns részeit, valamint a részleges belső audit során feltárt eredményeket. Az átvizsgálás során feladatról-feladatra bemutattam a vevő által elvárt termék szállítását a tervezéstől a fejlesztésen át egészen a tesztelési feladatokig, valamint kitértem a kiszállítás utáni tevékenységekhez kapcsolódó feladatokra. A dolgozat végén összegeztem a megszerzett ismereteket és szabályzatok alapján az eredményeket.