Több, mint 12 éve dolgozom a Debrecen Megyei Jogú Város Család- és Gyermekjóléti Központjánál. A gyermekek védelméről és a gyámügyi igazgatásról rendelkező 1997. évi XXXI. törvénynek megfelelően az intézmény folyamatosan ellátta a speciális szolgáltatásokat. A diplomadolgozatban az intézmény speciális szolgáltatásait, kiemelten pedig a kapcsolattartási ügyeletet és a kórházi szociális munkát kívánom bemutatni. Mivel a két kiemelt speciális szolgáltatás közül egyikben sem készült el országosan bevezetett, kötelezően követendő protokoll, a diplomadolgozat kutatási eredményei hozzájárulhatnak azok összeállításában. A diplomadolgozatomban bemutatom a szociális munka fejlődésének főbb szereplőit, momentumait, kiemelten a Magyarországi történéseket. Továbbá röviden írok Debrecenről, ahol a vizsgált intézmény működik, majd bemutatom az intézmény történetét napjainkig. Az intézmény speciális szolgáltatásai közül a kapcsolattartási ügyelettel és a kórházi szociális munkával, valamint az igénybevételükhöz vezető tényezőkkel részletesebben is foglalkozom.