A demográfiai öregedés egész Európát érintő társadalmi probléma. Az idős hozzátartozók ellátása óriási terhet ró a családokra, ezért egyre nagyobb igény mutatkozik az időseket ellátó szociális ellátó rendszerekre.Püspökladány Város is felismerte, hogy szükség van a településen egy időseket ellátó tartós bentlakásos otthonra.Az intézmény hatékonyabb működésének vizsgálatát végeztem el. A hozzátartozók látogatási rendjét és annak hatását, az intézményben megvalósuló programokat és felmerülő igényeket valamint az intézményi kommunikációt a hozzátartozók, az ellátottak és a munkavállalók szemszögéből.