Az egészségügyi ellátórendszerek működésének alapfeltétele az elérhetőség, a horizontális és vertikális átjárhatóság az ellátási szintek között, és kiemelten fontos a megfelelő szintű ellátás biztosítottsága. Ahhoz, hogy az egészségügyben megfelelő színvonalú ellátás történjen, az egyik legfontosabb elem a biztonságos betegellátás.

Számos protokoll, indikátor és standard segíti a munkánkat, hogy elkerülhessük a hibákat. A hiányosságaink felismerésével, a jó gyakorlatok átvételével és alkalmazásával mindenki számára biztonságos ellátást tudjunk biztosítani. Vitathatatlan, hogy a gazdasági érdekeken felül a betegek legjobb ellátása az elsődleges feladatunk. Ezt természetesen biztosítják az előbb említett szabályzórendszerek, de mindezek mellett számolnunk kell az emberi tényezővel is.

A biztonságos betegellátás kardinális része a betegátadás. Eddigi tapasztalataim és tanulmányaim során számtalanszor ki is hangsúlyozódott ennek jelentősége. Úgy hiszem, hogy mélyebben is foglalkozni kell a betegátadással és az átadáshoz kapcsolódó kommunikációval, hiszen leggyakrabban ezen a ponton sérül a biztonságos betegellátás. Kérdőíves kutatást választottam, kényelmes mintavételezéssel az általam vezetett belgyógyászati osztály részlegein. Hat részleg tartozik az irányításom alá, több mint hetven szakdolgozó, akik között segédápolók, szakápolók, felsőfokú végzettséggel (főiskolai, egyetemi) rendelkező szakemberek is vannak. Összesen 71 db kérdőívet osztottam ki a kollégáim között, amelyekből 71 darabot vissza is kaptam.