In this study we offer a survey on the defencelessness and hazard of the elderly recipients of digital services emphasizing the security hazards of the transactions in the bank system and customer services. We offer propositions for the cooperation of the elder users, the service providers, the security experts, and the gerontological specialists on the field of risk reduction of the digital attacks against the users and the service systems.

A szerző figyelembe véve az időseknek mint kockázati csoportnak nehézségeit elemzésében áttekinti a digitális szolgáltatásoknak –ezen belül kiemelten a banki működésnek – biztonsági kockázatait, és észrevételeket fogalmaz meg e speciális helyzetű ügyfél csoport támogatásához a digitális szolgáltatások és az ügyfélszolgálatok gyakorlatának alakítása kapcsán, figyelembe véve a felhasználók, szolgáltatók, biztonsági szakértők, valamint az idősellátási szakemberek együttműködésének fontosságát az idősek kiszolgáltatottságának és digitális kockázatainak csökkentésében.