A Hajdúnánási Gyógyfürdő kezeléseinek megítélése a vendégelégedettség tükrében

Abstract

Szakdolgozatom témaválasztásánál arra törekedtem, hogy olyan témát válasszak, mely nem csak a szakomhoz kapcsolódik, de számomra is érdekes, így esett a választásom a gyógykezelésekhez fűződő vendégelégedettség vizsgálatára a Hajdúnánási Gyógyfürdőben. Ezen felül arra vállalkoztam,hogy megvizsgálom az egészségturizmus motivációs tényezőit, kérdőíves kutatásom során választ keretem arra, hogy a Hajdúnánási Gyógyfürdő gyógyulni vágyó vendégeit a gyógyvízen kívül milyen más tényezők befolyásolják gyógyfürdő választásukban. Kutatásom során vizsgáltam a Hajdúnánási Gyógyfürdő vendégeinek körében a nők és férfiak arányát, demográfiai megoszlását és gyógyfürdő-látogatási motivációját. Továbbá felmértem a kezelések igénybevételének gyakoriságát, a vendégek betegségeit, az alkalmazottak tulajdonságait, illetve kíváncsi voltam arra is, hogy a vendégek ajánlanák-e másoknak a Hajdúnánási Gyógyfürdőt.