A dolgozatom fő témája a digitalizáció és annak implantálása a Magyar Posta Zrt.-nél. Bemutatom a Magyar Posta Zrt. régre visszanyúló történelmét, fontosabb változásait, átalakulásait, ismertettem saját gyakorlati helyszínem, annak rövid történetét. Kitérek arra, hogy hogyan fejlődött maga technológia és a digitalizáció, hogyan jutottunk el napjainkig. Továbbá, hogy milyen fontos és befolyásoló tényező lett az e-kereskedelem a Posta és sok további vállalat számára. Kitértem arra is, hogy milyen fontos a megfelelő logisztikai tervek felállítása és azok kivitelezése. Foglalkoztam a digitalizáció előnyeivel és hátrányaival is, hogy azok hogyan segíthetik vagy tarthatják fel a posták hatékonyabb működését vagy jobb eredmények elérését és figyelembe vettem a digitális kompetencia fontosságát és befolyásoló tényezőit is. Folytattam azzal, hogy a Posta milyen digitális átalakításokat, fejlesztéseket hajtott végre, hogy a hagyományos postai szolgáltatások mellett a digitális csatornákon keresztül is kitudják szolgálni ügyfeleiket, illetve megfelelő naprakész információkkal legyenek képesek ellátni őket. Saját kutatást folytattam a témámon belül általam érdekelt digitalizációhoz köthető megfigyelés vizsgálatához, amit sikeresen alátámasztottam kutatásom sikerességével. Kérdőíves kutatást is folytattam főként a digitalizáció és az átfogó postai szokások megismeréséhez és azok felméréséhez és kiértékeléséhez a témám irányába, felállított hipotéziseim is sikeresen teljesültek, amik további pozitív visszajelzést adtak a relativitásuk terén.