Szakdolgozatomban a hazánkban működő magyar és külföldi FMCG kiskereskedelmi láncok lojalitásprogramjait fogom kutatni. Kitérek a törzsvásárlói programok vállalati oldalára, a jelenlegi helyzetükre, alkalmazásukra, illetve a fogyasztók által észlelt előnyökre, hátrányokra. Ezen kívül szóba kerülnek a lehetséges újítások, fejlesztések, valamint a veszélyek is.