A dolgozat egy gyakorlati példán keresztül mutatja be egy Lotus Notes alapú vállalati alkalmazás elkészítésének életútját. A gyakorlati példa egy vállalati Help Desk adatbázis. Az adatbázis képes kezelni a vállalati alkalmazottak által az IT üzemeltetésért felelős szakemberek felé irányuló kéréseket, igényeket. Továbbá egységes megjelenítő felületet biztosít mind a felhasználók, mind pedig az IT szakemberek számára az igények kezelésére. Tartalmazza a Lotus Notes által nyújtott alapvető tervezési elemek részletes leírását, ezzel segítve a technológia bemutatását.