Összefoglalva az elektronikus kereskedelem olyan katalógusból történő vásárláshoz hasonlítható, ahol a fizikai folyamatok szerepét digitális, nem megfogható folyamatok veszik át. A virtuális üzletbe belépés egy kattintásra történik. A nézelődés a piactéren a bolt bejárása és termékek részletes kézben tartva megvizsgálása helyett egy helyben ülve történik, ahol a vásárló részletes információt kaphat a termékről. S a vásárlás folyamata egy kattintásra végbemegy, habár a konkurencia üzletbe való átlépéstől és vásárlástól is csupán egy kattintás választja el a vásárlót. A virtuális piactér gyors és egyszerű kereskedelmi összeköttetést biztosít a fogyasztók között, mely a világon és Magyarországon is kezd egyre szélesebb körben elterjedté válni. Ezt a Vatera aukciós oldal működése is alátámasztja, mely könnyű és egyszerű összeköttetést biztosít elősegítve a kereslet és kínálat gyors egymásra találását. A Piramis Italkereskedés webáruházát vizsgálva pedig arra a következtetésre jutottam, hogy a vállalatok számára is előnyös az online színtéren való megjelenés, mivel a könnyebben áthidalhatóak a távolságok és csökkenthetőek a költségek, valamint egyszerűbben elérhetővé és bővíthetővé válik a potenciális vásárlók köre. Saját vizsgálatom, és kérdőíves felmérésem keretében a megyei piacon mértem fel az elektronikus kereskedelem ismeretét és használatát, ahol demográfiai adatok vizsgálata mellett a fogyasztók piaci magatartását is vizsgáltam. A kérdőívek kiértékelése után fény derült arra, hogy igen magas azoknak a száma akik rendelkeznek otthonukban internet hozzáférési lehetőséggel, valamint a vizsgált sokaság több, mint 80%-a ismeri az elektronikus kereskedelmet, melyből arra következtetek, hogy az efajta vásárlási forma napjainkban hazánkban is kezd egyre inkább elterjedté válni. Magas volt azoknak az aránya, akik vásároltak már elektronikus úton, s meglepő, hogy egyharmaduk már külföldi oldalról is rendelt, habár azt hinnénk, hogy a vásárlók tartanak a külföldi, idegen nemzetiségű oldalaktól, s inkább hazai, lokális oldalakon vásárolnak, mivel nem ismert számukra a külföldi oldalak megbízhatósága. A vásárlók többsége pedig rendszeresen, évente akár többször is vásárol, s legtöbben 10.000 és 50.000 Ft közötti összeget fordítottak az elmúlt év során elektronikus vásárlásra, egy megrendelésük átlagos értéke pedig 5.000 és 10.000 Ft között van. Az elektronikus vásárlások alkalmával a legkeresettebb tárgyak a filmek, zenék, valamint a könyvek voltak, bár jelentős számban vásároltak háztartási gépet és ruházati cikket is. Vizsgálatom továbbá arra is kiterjedt, hogy az általam felkínált két hazai és két külföldi piactér közül melyiket mennyire ismerik a fogyasztók. Furcsa módon a hazai legismertebb aukciós oldal népszerűbbnek bizonyult, mint a legnagyobb nemzetközi aukciós weboldal az eBay. A vásárlók a webáruházakat és aukciós oldalakat nem tartják teljesen egyhangúan megbízhatónak, de igen magas azoknak az aránya, akik viszonylag megbízhatónak mondják. A piactéren folytatott tranzakciókat is inkább gyorsnak mondják, mint lassúnak, s a kereskedelmi folyamatot viszonylag egyszerűnek, és a hagyományos kereskedelmi formánál olcsóbbnak értékelték. A két legfőbb és nagyon fontos szempont, mely alapján döntenek a vevők az online vásárlás során, hogy milyen fizetési módok és átvételi formák közül választhatnak. Ez meghatározza a vásárlás kimenetelét is. Úgy tűnik a vásárlási hajlandóság igen magas az általam vizsgált sokaságon belül, mivel a vizsgált személyek közel 40%-a tervez online vásárlást az elkövetkezendő egy hónapban. Legtöbben háztartási gépet és elektronikus eszközt, de igen magas az utazással, szabadidő eltöltéssel kapcsolatos tárgyak, valamint filmek, könyvek vásárlását tervezők aránya is. Továbbá vizsgálatom azt eredményezte, hogy sem a vásárlások gyakorisága, sem pedig az illető jövedelme nem függ össze az elektronikus úton elköltött pénzösszeg nagyságával. Összességében megállapítható, hogy az elektronikus kereskedelem a fiatalabb korosztály számára ismertebb, s körükben a legmagasabb azoknak az aránya akik már vásároltak is elektronikus úton. A hazai fogyasztók is többnyire pozitív tapasztalattal vannak róla, és tisztában vannak az előnyeivel és hátrányaival. Ha mégis negatív a megítélésük, az többnyire abból adódik, hogy nem elég tájékozottak és nem tartják megbízhatónak a vásárlás folyamatát, vagy nincsenek tisztában a jogaikkal.