A Six Sigma módszertan és különösen annak DMAIC folyamata hatékony eszköz lehet a minőség javítása során. Dolgozatomban ezen módszertant alkalmazva konkrét esettanulmányt mutatok be valós ipari környezetben, rávilágítva arra, hogy mennyire tud világos kereteket adni a problémamegoldás gyakran szerteágazó folyamatának. Célkitűzésem, hogy egy, nagyvállalatoknál már sikeresen alkalmazott minőségügyi eszköz alkalmazhatóságát bizonyítsam vagy cáfoljam a kis- és középvállalati szektorban. A kutatás során a nemcsak a gyakorlati kivitelezésre fókuszálok, hanem megfigyelem és bemutatom azokat az interakciókat is, amelyek egyrészt a munkacsoport tagjai, másrészt a munkaállomásokon dolgozó operátorok között zajlanak. Fontosnak tartom ezt azért, mert a különböző minőségügyi eszközök működőképessége, szervezeti beágyazódása szempontjából kritikus tényező azok elfogadása minden résztvevő számára. A szakirodalmi feldolgozásban áttekintem a DMAIC módszer helyét a minőségmenedzsment területén, kapcsolatokat keresve más, hasonló témában megjelent kiadványokban leírtakkal. A kutatás során a módszertan lépésein haladva összegzem a tapasztalataimat és javaslatokat adok az autóipari beszállító számára a minőség javítására, miközben gazdagon illusztrálva nyújtok bepillantást egy olajszivattyú tengely előállítási folyamatába.