Az elektronikus közigazgatás fejlődésének néhány meghatározó mérföldköve Magyarországon, különös figyelemmel az ügyfélszolgálati megoldásokra
Dátum
Authors
Folyóirat címe
Folyóirat ISSN
Kötet címe (évfolyam száma)
Kiadó
DOI
Absztrakt
A különböző elektronikai, online megoldások ma már mindennapjaink megszokott elemei. Természetesnek vesszük többek között az online bevásárlást, vizsgázást, kapcsolattartást. Ma Magyarországon is széles körben van lehetősége az állampolgároknak közigazgatási ügyeik intézésére elektronikus úton, azonban ezen lehetőségekkel még nem sokan élnek. Valamilyen okból a társadalom körében elsődleges a személyes ügyintézés, hiába esett át az e-közigazgatás jelentős fejlődésen az utóbbi években. Dolgozatomban az e-közigazgatás fejlődésében közrejátszó szemléletváltást mutatom be, amit követően rátérek a Szabályozott Elektronikus Szolgáltatások és a legelterjedtebb online ügyintézési opciók ismertetésére. Végezetül megkísérlem feltárni azon okokat, amik jelenleg a leginkább akadályozhatják az e-ügyintézés terjedését, fejlődését.