Dolgozatom a szakmai gyakorlatomnak szolgáló gyakorlati helyről írtam, Magyarország piacvezető bankjáról, azaz az OTP Bank Nyrt-től. Dolgozatomban bemutatásra került a pénzintézet kialakulása és működése a kezdetekről napjainkig. Olvasóm információkat szerezhet a marketing szerepéről a bank szemszögéből.