A szakdolgozatban nemzetközi kitekintés mellett a hazai jogszabályokra támaszkodva mutatom be az információs társadalom és az elektronikus közigazgatás kialakulását, fejlődését. Részletesen tárgyalva az ügyfélkapuban rejlő lehetőségeket az állampolgárok szemszögéből, a hivatali kaput is mely még mindig nem eléggé kidolgozott. Ezek mellett adatvédelemi szabályozásra is kitérek, mely igen hangsúlyos az e-közigazgatásban.