A postán töltött szakmai gyakorlatom során lehetőségem volt szemügyre venni és tanulmányozni a postára járó közösséget, így záródolgozatom témájaként a postára járó közösség fokozatos elöregedését választottam, hiszen ez volt a legszembetűnőbb jelenség. A gyakorlat alatt tanultam a Magyar Posta történetéről, működéséről, betekintést nyertem a cég működésébe, és megtapasztalhattam a postai szolgáltatások sokszínűségét, illetve ezek szerepét a társadalom mindennapjában. Különböző módszereket alkalmaztam a postára járó társadalom demográfiai változásainak vizsgálatára, valamint a gazdasági és technológiai tényezőkre, melyek a postai szolgáltatásokra hatnak. A vizsgálat legfőképp arra világított rá, hogy az elöregedő közösség mekkora kihívást is jelent a Magyar Postára, milyen módokon fenyegeti azt, de egyúttal milyen lehetőségeket is kínál az innovációra. A dolgozatomban fény derül arra is, hogy a postán nyújtott szolgáltatások iránti kereslet hogyan változik a különböző változások hatására, és ennek megfelelően mit kell tennie a cégnek az igényekhez és elvárásokhoz való alkalmazkodás érdekében. Végül a záródolgozatom tartalmazza azt is, hogy mi lehet a megoldás a postai szektor kihívásaira, mit kell tennie a cégnek, hogy versenyképes maradjon a modern világ piacán.